1、保安員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時(shí)應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值管理人員通報(bào)中斷巡樓并保持好現(xiàn)場或采取必要的急救措施。

2、保安員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施應(yīng)立即加以制止并詳細(xì)詢問其姓名。

3、巡檢時(shí)秩序維護(hù)員進(jìn)入單元樓內(nèi)巡視時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌對(duì)講機(jī)音量必須關(guān)小以免影響業(yè)主休息。

4、對(duì)裝修房或商鋪進(jìn)行巡視時(shí)在進(jìn)入前需向負(fù)責(zé)人員說明來意征得同意后方可進(jìn)入。

5、保安員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄并及時(shí)客戶服務(wù)中心請(qǐng)工程部予以處理。

6、秩序維護(hù)員巡邏時(shí)聽到事故發(fā)生應(yīng)中斷巡樓火速趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理工作處理結(jié)束后繼續(xù)巡樓。

7、單元記錄設(shè)施損壞情況等報(bào)告服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人予以處理必要時(shí)報(bào)警處理。

8、保安員在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時(shí)應(yīng)有禮貌地詢問其去向弄清其到小區(qū)的目的對(duì)無明確目的者應(yīng)帶到服務(wù)中心進(jìn)行處理。

9、保安員發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定。

10、制止其進(jìn)行推銷并勸其離開小區(qū)對(duì)有業(yè)主投訴的由服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人進(jìn)一步追究責(zé)任。

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